TASLAK: Hukuki inceleme gerektirir. Yayına almadan önce bir avukata kontrol ettirin.
Sürüm: 0.1.0 · Tarih: 2026-10-19
İptal ve İade Politikası
1. Aboneliği iptal etmek
- Aboneliğini dilediğin zaman Hesap > Abonelik bölümünden tek adımda iptal edebilirsin. İptal için gerekçe göstermen gerekmez ve cezai şart ödemezsin.
- Uygulamaya erişemiyorsan iptal talebini kayıtlı e-posta adresinden [E-POSTA] adresine gönderebilirsin.
- İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam edersin; sonraki dönem için ödeme alınmaz.
- İptalden sonra hesabın ücretsiz plana geçer; tasarımların ve bulut projelerin silinmez.
2. Cayma hakkı
HyperCanvas abonelikleri elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) ve (h) uyarınca, satın alma sırasında hizmetin hemen başlamasını açıkça onayladığın için cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. İade yapılan durumlar
Cayma hakkı bulunmasa da aşağıdaki durumlarda iade yaparız:
| Durum | İade |
|---|---|
| Aynı dönem için yinelenen (mükerrer) tahsilat | Fazladan alınan tutarın tamamı |
| Teknik bir hata nedeniyle ücretli özelliklerin [72 saatten] uzun süre kullanılamaması ve sorunun giderilememesi | Kullanılamayan süreye düşen tutar veya talebine göre aboneliğin uzatılması |
| Hizmetin ön bilgilendirme formunda belirtilen niteliklere uymaması (ayıplı hizmet) | 6502 sayılı Kanun md. 15 uyarınca seçimlik hakların: yeniden ifa, ücretten indirim veya sözleşmeden dönme |
| Yenilemeden önce bildirilen fiyat artışını kabul etmeyip yenilemeden sonraki [7] gün içinde iptal etmen ve ücretli özellikleri kullanmamış olman | Yenileme bedelinin tamamı |
| Yetkisiz kart kullanımı | Ödeme kuruluşu ve bankanın süreçlerine göre |
[AVUKAT / İŞ KARARI: Yıllık planlarda kalan süreye ilişkin kısmi iade veya iyi niyet iadesi (ör. ilk 14 gün içinde ve az kullanımda) sunulup sunulmayacağını belirleyin.]
4. İade süreci
- İade talebini [E-POSTA] adresine; hesap e-postan, ödeme tarihi ve talebinin kısa açıklamasıyla gönder.
- Talebini en geç [14] gün içinde sonuçlandırırız. Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığın karta veya hesaba, ödeme kuruluşu (iyzico, PayTR veya Stripe) aracılığıyla yapılır. Tutarın hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.
- İade yapıldığında, düzenlenmiş e-Arşiv fatura için iade faturası veya iptal işlemi mevzuata uygun şekilde yapılır.
5. Hesabı silmek
Hesabını silmek aboneliğini de sona erdirir. Silmeden önce aboneliğini iptal etmeni ve verilerini indirmeni öneririz. Hesap silindiğinde kalan abonelik süresi için iade yapılmaz; yukarıdaki iade durumları saklıdır.
6. İletişim
[ŞİRKET UNVANI] · [ADRES] · [E-POSTA] · [TELEFON]
Ayrıca bkz. Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi